La Strategia
Arfin è un punto di riferimento innovativo e distintivo nel panorama assicurativo e finanziario italiano, e, attraverso lo sviluppo di un vero e proprio gruppo integrato attivo su diversi segmenti di clientela e con vari canali di vendita, rende il servizio clienti sempre più completo.
In particolare, le scelte che guidano la compagnia comprendono:
- Un’offerta completa su tutti i prodotti del ramo danni e la distribuzione di prodotti finanziari anche di terzi;
- La gestione di tutti i segmenti di clientela incluse, oltre le imprese, banche, associazioni di categoria, confidi e famiglie;
- Il rafforzamento della rete commerciale attraverso lo sviluppo del canale broker/agenti, la stipulazione di nuovi accordi di distribuzione e la costituzione di una rete proprietaria con uffici in varie città italiane.
Sul fronte commerciale, Arfin:
- Ha ridefinito le politiche di pricing per renderle più aderenti al profilo di rischio dei singoli clienti;
- utilizza l’Asset Management in eventuali partecipazioni a scopo strategico;
- ha introdotto nuovi meccanismi commerciali per favorire l’attività degli intermediari e sviluppare il canale Internet.
Sul fronte informatico/gestionale, la compagnia ha:
- informatizzato i processi integrandoli al meglio lungo tutta la catena del valore;
- introdotto sistemi di scoring e rating automatici che favoriscono un maggior presidio dei rischi;
- adottato nuovi strumenti di gestione e di reporting che permettano la completa visibilità sullo stato della pratica.